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4月春意正浓的云南，在“极边第一城”美丽的云南腾冲迎来了花印屈臣氏事业部的春茗会。花印品牌总经理强调召开此次会议的重点在于品牌在与屈臣氏保持深度合作的基础上，要在业务端不断优化服务的极致性。同时，事业部负责人借此机会也公示了一季度的完成业绩，并展示花印屈臣氏专供新品的主推品与发展方向。

花印主张极致服务，强调服务变革的力量

花印品牌总经理出席了此次会议，重点阐述了服务做到极致的重要性，强调不要低估服务变革的力量。如今花印已完成了服务人员的转型，由2020年1月的26%升级为现在的89%，成功打造了3种门店服务(化妆、皮测、spa）。同时针对服务体验进行了升级，花印优化并重塑o o服务平台，完善数字化服务工具，创建了更多线上服务内容。目前正在创建以数据驱动服务模式，提升花印的业务价值(atv/con%/clv)。建立ai智能匹配服务、自动服务预约提醒和跟踪功能、电子化服务调研和反馈、精准服务产品推荐以及ba精细化顾客运营体系，实现由门店转至服务体验平台，提供更多更优质的服务体验。

（花印品牌总经理）

屈臣氏渠道新品上市，产品全面迭代升级

花印屈臣氏事业部销售总监张琪为参会者宣布了，花印屈臣氏专供的新品动态及发展方向，展示的新产品引发全场阵阵欢呼，渠道反馈积极，对未来充满期待。

（花印屈臣氏事业部销售总监张琪）

（花印屈臣氏渠道专供产品线展示）

花印作为护肤美妆领域深耕多年的品牌，一直注重产品线的多元化发展，目前拥有女士护肤、男士护肤、身体个护、彩妆、美容食品等多个产品线。就在4月中旬，美容食品线率先上市了两款日本原装进口的跨境新品：花印雪肌美白丸、花印抗糖焕肤丸，证明花印在洞察市场新趋势，挖掘消费者深层需求，依此不断进取满足市场发展，充分参与市场竞争。

花印美容食品线新品：花印抗糖焕肤丸（日本原装进口跨境品类）

花印美容食品线新品：花印雪肌美白（日本原装进口跨境品类）

花印品牌的男士线一直都表现优异，深受广大男性消费者喜爱。花印男士四合一赋活啫喱作为男士线的明星产品之一，主打一瓶多用，集爽肤水、乳液、精华、面霜的功效与一身，添加野大豆籽提取物、甘油、精氨酸等提取物，可以深入充盈水活肌肤，增强保湿力,保持肌肤水嫩光滑，省时不省效。今年也将在保证产品品质不变的基础上，包装颜值全面升级，更佳符合年轻男性的审美，抓住“男颜经济”的新风潮。

（花印男士四合一赋活啫喱 升级效果图）

后疫情时代，品牌如何抢抓市场机遇

花印屈臣氏事业部运营总监何婷对2023年第一季节的工作进行了主题为“后疫情时代，如何回报品牌，抢抓市场机遇的”的总结与复盘，并对接下来渠道如何营运进行详细的规划建设。

（花印屈臣氏事业部运营总监何婷）

此次春茗会对于屈臣氏事业部表现优异的员工特别安排了表彰环节。首当其冲，为东南大区经理罗海燕颁发了“第一季节完成100%且同期同比增长全国第一”的奖项。罗海燕经理在接受嘉许时，感叹道“销售能否达成需要一个团队的努力，强调线下不仅要不断拉新也要维护老客，做好线下服务的同时要加大招聘的力度。销售时要从由介绍产品模式转为分享护肤知识的模式，从单一销售的角色转变成顾客的护肤顾问，让顾客产生信任，是出于真心喜欢并需要这个产品而产生购买欲。“

（花印屈臣氏事业部东南大区经理 罗海燕）

东南地区城市经理张小金获得了“花印第五代抗衰系列产品的销售跟进优秀奖“，张小金分享获奖感受时着重强调了销售中增加用户体验的服务意识很重要，第五代抗衰系列销售业绩亮眼的主要原因就是终端ba拥有极强的用户服务意识，关注销售链路中每一个会影响消费者购买抉择的小细节。

（花印屈臣氏专供新品：第五代抗衰系列）

花印品牌总经理为华西大区经理卞正丹颁发了“2023年第一季度100%达成优秀大区奖”、为优秀样板人李敏颁发了“体验服务执行优秀奖“。卞经理分享了华西区域在做足极致消费者体验的经验，区域的覆盖率达至91%，客户体验好感分均超90分以上，正所谓“念念不忘，必有回响”。

（花印屈臣氏事业部华西大区经理 卞正丹）

（花印屈臣氏事业部华西样板人 李敏）

在落实终端用户服务极致性上，华南区域城市经理贝学藕也是优秀的践行者，她从自身感受出发，感叹道屈臣氏渠道和几年前有了很大变化，疫情改变消费者的消费模式，终端的进店率年年下降，在严酷的市场环境中如果想要脱颖而出，突破口就在于“用户体验的极致性“，通过服务来维护用户黏性，这不仅是稳定用户也是稳定员工。

（花印屈臣氏事业部城市经理 贝学藕）

江苏区域经理马平为23年第一季度花印漾新族个体销售业绩单店第一的城市经理朱承梅颁奖。获奖者分享成功的经验就在于ba需要树立正确的销售意识：“销售与消费者要从单一的买卖关系，要转变为朋友顾问关系，要从消费者角度出发”，这样做一是可以增加直接收益，二是能更好的引流和开发新顾客，三是拉动老顾客复购，使得关系更加密切。

（花印屈臣氏事业部城市经理 朱承梅）

西北区域经理刘锐为城市经理陈雪颁发了“彩妆跟进优秀城市经理奖”。陈雪分享感悟是“一定要目标明确，在服务过程中不断的挖掘顾客的需求进行连带，并且通过试用呈现完美妆容。”

（花印屈臣氏事业部城市经理 陈雪）

花印品牌总经理在大区和城市经理分享过程中，也不断的作出回应和补充，并多次强调“终端领域需要落实极致服务”的重要性，呼吁屈臣氏事业部各大区一定要带着团队复盘，关于消费者服务更深耕，及关于产品销售如何再提升等工作需要找到新的突破点。会议结束后，安排了丰盛的晚宴和员工生日会等福利活动，也从侧面印证，花印不仅关注用户的体验，也同样重视员工的工作体验。

（花印屈臣氏事业部 员工活动）

花印的每一次推新优化，都是时代赋予的机遇与挑战，花印走过的每一步，都是循序市场发展趋势规律，花印取得的每一份成功，都是所有花印人智慧和汗水的结晶。后疫情时代，花印人将继续秉承敢为人先，人无我有，人有我优的魄力，大步向前，缔造具有国际品质、科技独特的护肤品，献给所有消费者。